2024 Dönemi
Görkemli Fas Krallığı ve Mistik Şehirler
(Tüm Turlar ve Akşam Yemekleri Dahil)
Gezilecek Ülkeler: Fas
Geceleme: 6 Gece
Hava Yolu: Air Arabia Hava Yolları
Tur Tarihleri: 27 Ekim & 10 Kasım & 28 Aralık
Sabiha Gökçen Havalimanı dış hatlar gidiş terminali Air Hava Yolları kontuarı önünde uçuştan 3 saat önce buluşma. Bagaj ve bilet işlemlerinin ardından Air Arabia Hava Yollarının 3O438 sefer sayılı uçuşu ile 00.20’de Casablanca’ya hareket. Yerel saat ile 03.25’te Casablanca’ya varışın ardından alanda bizleri bekleyen aracımız ile Marrakech’e hareket. Marrakech’e varışımızın ardından dar sokakları ile size yüzyıllar öncesine götürecek olan, adını Kuzey Afrika’nın en eski yerli halkı olan Berberiler’in dilinde “Tanrı’nın Ülkesi” anlamına gelen “mur akush” kelimesinden alan Marrakech’i keşfetmeye başlıyoruz. Ülkenin en önemli turistik merkezlerinden olan Marrakech, ünlü kırmızı duvarları sebebiyle “Kızıl Şehir” olarak da bilinmektedir. Gerçekleştireceğimiz şehir turumuzda Fas'ta 19. yüzyıldan kalma bir asilzade olmanın nasıl bir şey olduğuna dair harika bir izlenim sunan Bahia Sarayı, şehrin en önemli simgelerinden Koutoubia Minaresi, Dünya’nın dört bir yanından bitki koleksiyonuna ev sahipliği yapan Majorella Bahçeleri, “Souklar ve Mucizeler Avlusu” olarak adlandırılan şehrin kalbi Djemaa El Fna meydanı göreceğimiz yerler arasındadır. Gezimizin ardından otelimize transfer ve serbest zaman. Otelde alacağımız akşam yemeğinin ardından Chez Ali’nin Görkemli Gecesi turuna katılıyoruz. Fas’ın büyüleyici geleneksel atmosferini deneyimleyebileceğimiz Chez Ali’de gerçekleşen Bin Bir Gece Masallarını andıran gösterilerde Arap atlarının üzerindeki Showlarıyla süvarileri ve at sırtındaki akrobatik hareketlerini izlerken yerel dans ve müzikler eşliğinde alacağınız içeceğinizle gecenin tadını çıkaracaksınız. Gösterilerin ardından otelimize hareket. Geceleme otelde.
Otelde alınacak sabah kahvaltısının ardından Unesco Dünya Mirası Görkemli Essaouira Turu’na katılıyoruz. Tarih öncesi çağlardan beri uygarlıklara ev sahipliği yapan Essaouira, Atlas okyanusu kıyısında yer alan, beyaz renkli eski şehir duvarlarıyla çevrili medinası (şehir merkezi), dar sokakları ve geleneksel pazarlarıyla tanınmaktadır. Şehir merkezi Unesco tarafından ‘’Dünya Mirası’’ listesinde yer alan Essaouira, bir balıkçı limanı olma özelliğinin yanı sıra sanat ve kültürün iç içe geçtiği dingin bir sahil kasabasıdır. Şehirde ziyaretçilerine dinlendirici bir kaçış imkânı sunan, Marrakech'e kıyasla oldukça sakin bir atmosfer hakimdir. Bu atmosfer yıllar içinde Cat Stevens, Jimi Hendrix ve Orson Welles gibi dünyaca ünlü birçok sanatçıyı da cezbederek şehri bir sanat ve kültür merkezi haline getirmiştir. Kasaba son olarak ünlü Game Of Thrones dizisinin çekimlerine de ev sahipliği yapmıştır. Gerçekleştireceğimiz turumuzda Essaouira surları ve Essaouira Kalesi, balık pazarının bulunduğu Essaouira Limanı ve dünyaca ünlenmiş Medina göreceğimiz yerler arasındadır. Geleneksel Fas mimarisinin zarafetiyle modern yaşamın izlerini taşıyan Essaouira’da şehri keşfederken keyifle alışveriş yapma imkânı da bulacaksınız. Tur sonrası Marrakech’teki otelimize dönüyoruz. Akşam yemeği ve geceleme otelde.
Otelde alınacak sabah kahvaltısının ardından Görkemli Atlas Dağları ve Ourika Vadisi turuna katılıyoruz. Kuzeybatı Afrika’nın Akdeniz kıyılarını Sahra Çölü’nden ayıran bir duvar niteliğindeki sıradağların en yüksek zirvesi Marrakech yakınlarındaki, Toubkal’dır. Sıradağlar aynı zamanda büyük bir kısmı nesli tükenme riskiyle karşı karşıya olan çok sayıda bitki ve hayvanı da kapsayan doğal yaşama ev sahipliği yapmaktadır. Bölgede esas olarak nüfus yoğunluğunu oluşturan Kuzey Afrika’nın bilinen en eski yerli halkı Berberiler ’in kendine özgü kültürleri ve yaşam biçimleri, dağların ihtişamlı görüntüsüyle ziyaretçilerine farklı bir deneyim sunmakta. Turumuz ardından Atlas dağları eteklerinde Ourika Vadisi’nde vereceğimiz molada doğal güzelliklerin büyüsü etkisinde huzur bulacağız. Gezimizden sonra Marrakech e dönüyoruz. Akşam yemeği ve geceleme otelde.
Otelde alınacak sabah kahvaltısının ardından Meknes’e doğru yola çıkıyoruz. Kıyı ovaları ile Atlas Dağları'nın zirveleri arasında yer alan kent, Antik Çağ'dan bu yana ticari ve kültürel bir kavşak noktası olmuştur. “Yüz minareli şehir” Meknes birçok yapıya ev sahipliği yapmaktadır. Ülkenin dört kraliyet şehrinden biri olma özelliğine sahip Meknes’te gerçekleştireceğimiz şehir turumuzda şehrin en önemli sembollerinden Mavri tarzı mimarisiyle göz alıcı Bab Mansour şehir kapısı, Molla İsmail tarafından inşa edilmiş Agdal Havzası, Lahdim Meydanı ve Dar El Makhzen (Kraliyet Sarayı) göreceğimiz yerler arasındadır. Turumuzun ardından Fas Krallığı’nın eski başkenti Fes’e hareket ediyoruz. Berberi ülkelerinin başkentlerine göre isimlendirilme geleneğine uygun olarak Tunus ve Cezayir örneklerinde olduğu gibi Fas ülkesi de ismini Fes şehrinden almıştır. Batıdan doğuya akan Fez Nehri etrafında kurulmuş olan surlarla çevrili şehir, “Batı’nın Mekke’si” olarak da anılmaktadır. Fes şehir merkezi, Dünya Mirası Alanı olarak listelenmiş olup, dünyanın en büyük ve en eski kentsel yaya bölgelerinden biridir. Gerçekleştireceğimiz eski şehir turumuzda İslam mimarisinin eşsiz örneklerinden Bou İnania ve Al Attarine Medreseleri, Endülüs Camii, Dünya’nın eski yüksek öğretim kurumu Karaouine Üniversitesi, Nejjarine Meydanı ve zanaatkarlar çarşısı görülecektir. Medina’daki derilerin işlendiği tabakhanelerde Orta Çağ'dan bu yana değişmeyen teknikler kullanılmaktadır. Tur sonrası otelimize transfer. Akşam yemeği ve geceleme otelimizde.
Otelde alınacak sabah kahvaltısı sonrası ‘’Görkemli Şehir Mavi Şafşavan’’ turuna katılıyoruz. Fas'ın kuzeybatısında, Rif Dağları'nın eteklerinde yer alan bu büyüleyici kasaba, mavi boyalı binalarıyla ünlüdür ve bu özelliğiyle "Mavi Şehir" olarak da bilinmektedir. Her köşesi ve sokağı mavinin farklı tonlarıyla boyanmış olan Şafşavan, doğal güzelliklerinin yanı sıra kendine özgü atmosferiyle ziyaretçileri cezbetmektedir. Şehrin dar sokaklarında dolaşırken, geleneksel çarşıları, el sanatları dükkanları ve yerel restoranları keşfedebilirsiniz. Şehir ayrıca yerel kültür ve yaşam tarzının da izlerini taşır; Berberi geleneğini yaşatan yerel halk, ziyaretçilere samimi bir karşılama sunmaktadır. Şafşavanın, eşsiz mavi atmosferi ve doğal güzellikleri, bu şehri Fas'ın en çekici ve unutulmaz destinasyonlarından biri haline getirmiştir. Turumuzun ardından Fes’te bulunan otelimize dönüş. Akşam yemeği ve geceleme otelimizde.
Otelde alınacak sabah kahvaltısının ardından Fas’ın başkenti Görkemli Başkent Rabat’a hareket ediyoruz. Varışımızı takiben yapacağımız panoramik şehir turunda Hassan Kulesi ve Fas’ın bağımsızlığının öncüsü mevcut kralın büyükbabası anısına inşa edilmiş Muhammed V Anıt Mezarı, Kraliyet Sarayı göreceğimiz yerler arasındadır. Turumuzun ardından Casablanca’ya hareket. Varışımızla birlikte şehir turumuz başlıyor. Fas’ın ana limanı, 1942 Hollywood yapımı adını şehirden almış Casablanca filmi ile ünlü şehir ülkenin ekonomik merkezi olmasının yanı sıra nüfusun en yoğun olduğu şehridir. Şehrin sokaklarında dolaşırken zengin kültürel geçmişine ilişkin İslam, Fransız ve Berberi etkilerini görebilirsiniz. Casablanca’nın kalbi Muhammed V. Meydanı, Fas’ın geçmişi ve bugününün muazzam bir şekilde harmanlandığı Birleşmiş Milletler Meydanı, görkemli yapısı ve dünyanın en uzun 2. minaresine sahip olmasıyla ünlü Hassan II Camii (dışarıdan) Eski Medina, açık hava pazarlarıyla ünlü Hobus semti, Atlas okyanusu kıyısında yer alan sahil şeridindeki Ain Diab ve Corniche göreceğimiz yerler arasındadır. Turumuzun ardından otelimize transfer ve serbest zaman. Akşam yemeği ve geceleme otelde.
Otelde alınacak sabah kahvaltısı ve çıkış işlemlerinin ardından serbest zaman. Ardından rehberimizin bildireceği saatte havalimanına hareket. Bagaj ve bilet işlemlerinin ardından Air Arabia Hava Yollarının 3O437 sefer sayılı uçuşu ile saat 16.50’de İstanbul’a hareket. Yerel saat ile 23.20’de varış ve turumuzun sonu.
• Bu turumuz için minimum tur süresini kapsayacak şekilde 6 ay geçerli pasaport olması gereklidir.
• EMCTUR hava yolu ile yolcu arasında aracı konumda olup, 28.09.1955 Lahey protokolüne tabidir.
• Kayıt esnasında, pasaportta geçen isim, doğum tarihi, pasaport numarasının sisteme girilmesi gerekmektedir. Uçak biletleri bu bilgilere göre kesilmektedir. Hatalı bilgilerden oluşacak uçak bileti iptal veya değişikliklerinin no show bedeli misafirlere yansıtılır.
• Uçağın ineceği şehir farklılık gösterebilir. Havayolu şirketleri tarafından yapılabilecek saat değişiklikleri ve olabilecek rötarlardan EMCTUR sorumlu tutulamaz.
• Grup biletlerinde havayolu kuralları geçerli olup, grup bileti kuralı gereği gidiş uçuşu kullanılmaz ise dönüş uçuşu da kullanılamamaktadır.
• Türkiye çıkışlı uçakların genelinde valiz ağırlığı 20Kg’dır. Bu ağırlık uçak firması ve gidilecek ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Gidilen ülkelerdeki iç hat uçuşlarında bu ağırlık 15 Kg’a düşebilmektedir. Fazla bagaj ağırlık/ fiyat kuralları havayolları tarafından belirlenmekte olup, EMCTUR sorumluluğunda değildir.
• Paket tura katılacak kişi sayısının yeterli olmaması durumunda 20 gün öncesinden tur iptali tüketiciye bildirilir.
• Tur programında belirtilen tur güzergâhı örnek güzergâh olup tur parkurunda değişiklik olabilir. Şehir tanıtım turları şehre varış saatine göre bir sonraki gün/günler gerçekleştirilebilir. Programlarda belirtilen geziler rehberin inisiyatifinde herhangi bir nedenden dolayı belirtilen gün/ günler dışında başka bir gün yapılabilir.
• Şehir tanıtım turları şehre varış saatine göre bir sonraki gün/günler gerçekleştirilebilir.
• Programlarda belirtilen geziler rehberin inisiyatifinde herhangi bir nedenden dolayı belirtilen gün/ günler dışında başka bir gün yapılabilir.
• Ekstra turlar minimum 20 kişilik katılım olduğu takdirde gerçekleştirilebilir, daha az katılım olduğu takdirde rehberin inisiyatifinde ve gerekli olur ise fiyatlar değiştirilerek gerçekleştirilebilir. Bu gezi ya da turların yapılamamasından EMCTUR sorumlu tutulamaz.
• Yol üzerindeki ekstra turlar gruptan en az 10 kişinin katılımı olduğu taktirde gerçekleşir. Katılmak istemeyen misafirler mola yerinde bekletilir.
• Yerel otoriteler tarafından gezilmesine, gidilmesine herhangi bir sebeple izin verilmeyen gezi ya da turlar yapılmaz. Bu gezi ya da turların yapılamamasından EMCTUR sorumlu tutulamaz.
• Müze ve ören yerleri girişleri ücreti fiyatlara dâhil değildir.
• EMCTUR, yıldız kategorisi aynı kalmak kaydıyla otel isimlerini değiştirme hakkını saklı tutar.
• Programlarda belirtilen tüm otel isimler vb. (ve benzeri) olup yıldız kategorisi ve mesafe olarak örnek teşkil etmek için yazılmıştır. Belirtilen isimli otelde konaklama yapılacağı anlamına gelmez.
• 3 kişilik odalarda ilave yatak uygulaması olup 3. yatak standart yataktan küçüktür ve / veya ilave acılan kapanan ek yataktır.
• 18 yaş altı reşit sayılmayan çocukların anne veya babalarından biri veya ikisi ile tura katılmadığı durumlarda, tura katılım için gerekli olan muvafakat namelerin seyahat sırasında kişilerin yanında bulundurması zorunludur
• İptal ve değişiklik durumunda “EMCTUR Satış Sözleşmesi” geçerlidir.
• Bu turumuz için minimum tur süresini kapsayacak şekilde 6 ay geçerli pasaport olması gereklidir.
• EMCTUR hava yolu ile yolcu arasında aracı konumda olup, 28.09.1955 Lahey protokolüne tabidir.
• Kayıt esnasında, pasaportta geçen isim, doğum tarihi, pasaport numarasının sisteme girilmesi gerekmektedir. Uçak biletleri bu bilgilere göre kesilmektedir. Hatalı bilgilerden oluşacak uçak bileti iptal veya değişikliklerinin no show bedeli misafirlere yansıtılır.
• Uçağın ineceği şehir farklılık gösterebilir. Havayolu şirketleri tarafından yapılabilecek saat değişiklikleri ve olabilecek rötarlardan EMCTUR sorumlu tutulamaz.
• Grup biletlerinde havayolu kuralları geçerli olup, grup bileti kuralı gereği gidiş uçuşu kullanılmaz ise dönüş uçuşu da kullanılamamaktadır.
• Türkiye çıkışlı uçakların genelinde valiz ağırlığı 20Kg’dır. Bu ağırlık uçak firması ve gidilecek ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Gidilen ülkelerdeki iç hat uçuşlarında bu ağırlık 15 Kg’a düşebilmektedir. Fazla bagaj ağırlık/ fiyat kuralları havayolları tarafından belirlenmekte olup, EMCTUR sorumluluğunda değildir.
• Paket tura katılacak kişi sayısının yeterli olmaması durumunda 20 gün öncesinden tur iptali tüketiciye bildirilir.
• Tur programında belirtilen tur güzergâhı örnek güzergâh olup tur parkurunda değişiklik olabilir. Şehir tanıtım turları şehre varış saatine göre bir sonraki gün/günler gerçekleştirilebilir. Programlarda belirtilen geziler rehberin inisiyatifinde herhangi bir nedenden dolayı belirtilen gün/ günler dışında başka bir gün yapılabilir.
• Şehir tanıtım turları şehre varış saatine göre bir sonraki gün/günler gerçekleştirilebilir.
• Programlarda belirtilen geziler rehberin inisiyatifinde herhangi bir nedenden dolayı belirtilen gün/ günler dışında başka bir gün yapılabilir.
• Ekstra turlar minimum 20 kişilik katılım olduğu takdirde gerçekleştirilebilir, daha az katılım olduğu takdirde rehberin inisiyatifinde ve gerekli olur ise fiyatlar değiştirilerek gerçekleştirilebilir. Bu gezi ya da turların yapılamamasından EMCTUR sorumlu tutulamaz.
• Yol üzerindeki ekstra turlar gruptan en az 10 kişinin katılımı olduğu taktirde gerçekleşir. Katılmak istemeyen misafirler mola yerinde bekletilir.
• Yerel otoriteler tarafından gezilmesine, gidilmesine herhangi bir sebeple izin verilmeyen gezi ya da turlar yapılmaz. Bu gezi ya da turların yapılamamasından EMCTUR sorumlu tutulamaz.
• Müze ve ören yerleri girişleri ücreti fiyatlara dâhil değildir.
• EMCTUR, yıldız kategorisi aynı kalmak kaydıyla otel isimlerini değiştirme hakkını saklı tutar.
• Programlarda belirtilen tüm otel isimler vb. (ve benzeri) olup yıldız kategorisi ve mesafe olarak örnek teşkil etmek için yazılmıştır. Belirtilen isimli otelde konaklama yapılacağı anlamına gelmez.
• 3 kişilik odalarda ilave yatak uygulaması olup 3. yatak standart yataktan küçüktür ve / veya ilave acılan kapanan ek yataktır.
• 18 yaş altı reşit sayılmayan çocukların anne veya babalarından biri veya ikisi ile tura katılmadığı durumlarda, tura katılım için gerekli olan muvafakat namelerin seyahat sırasında kişilerin yanında bulundurması zorunludur
• İptal ve değişiklik durumunda “EMCTUR Satış Sözleşmesi” geçerlidir.
İPTAL İADE ŞARTLARI
1- ÖDEMELER
1/a- Kayıt esnasında rezervasyon bedelinin tamamı Acente’ye ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon (lar) iptal edilerek, toplam rezervasyon bedelinin P (yüzde elli)’si cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir.
1/b- İndirimli hizmet satın alan (rezervasyon yaptıran) tüketici, toplam tutarın tamamını kayıt esnasında ödemekle yükümlüdür.
1/c- Erken rezervasyon ve kampanyalı rezervasyonlarda rezervasyon bedelinin tamamı, rezervasyon esnasında ödenmesi gerekmektedir. Cayma tazminatı I/A maddesi ile aynıdır.
2 – İPTAL & DEVİR
Acente, gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil eden; gerekli yolcu sayısı kadar kesin kaydın oluşmaması, otelin short a düşmesi veya belirli sebeplerle otelin rezervasyon kabul etmemesi ve/veya olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, sis, savaş ihtimali, iktisadi ve idari krizler, öngörülemez teknik hususlar ve tüm mücbir sebeplerden dolayı geziyi iptal veya tehir edebilir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı yoktur.
2/a- Tüketici, hizmetin başlamasına 30 gün kalaya kadar iptal talep ettiğinde, ödediği bedelin tamamı kendisine iade edilir.
2/b- Tüketici, hizmetin-konaklamanın başlamasından 30(otuz)-15(onbeş) gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde toplam rezervasyon bedelinin 5 (otuzbeş)'ini, 15 (onbeş) -7 (yedi) gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde toplam rezervasyon bedelinin P (elli)'sini, 7 (yedi) günden daha az bir süre kala ise tamamını acenteye ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Tüketici tarafından yapılan tarih değişiklikleri iptal hükmündedir.
2/c- Tüketici, indirimli satış döneminde satın almış olduğu Erken Rezervasyon İndirimli Ürününü herhangi bir sebeple iptal ettirmek isterse,iptal sigortası yaptırmamış ise gezi bedelinin tamamını www.emctur.com’a ödemeyi kabul eder ve taahhüt eder.
2/d- Tüketicinin, kendisi veya birinci derece akrabalarının 10 (on) günlük mutat iştigaline engel olan rahatsızlıkları veya ölümlerini tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi kurul raporu ile hizmetin başlamasından önce yazılı ibrazı, iptal/devir maddelerinin istisnasıdır.
2/e- Tüketici, hizmetin başlamasına tam 7 (yedi) gün öncesine kadar rezervasyonunu istediği kişiye devredebilir. Devralan kişi, bakiye ve devir sebebiyle doğan tüm masraflardan devreden ile beraber sorumludur. Tüketici, tüm İptal/devir taleplerini yazılı olarak hizmetin başlangıcından önce acenteye sunmakla yükümlüdür.
2/f- Tüketicinin başlangıcını kaçırdığı hizmete-konaklamaya iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda; acente tüketici adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri 24 (yirmidört) saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
2/g- Acente gerekli gördüğü durumlarda Tüketiciye bildirmek kaydıyla ilan ettiği veya kayıtlarını aldığı rezervasyonları hizmetin başlamasından önce kısmen veya tamamen iptal edebilir. Aynı sürede veya hizmet-konaklama sırasında acente hizmet kapsamındaki otel isimlerini, ulaşım araçları ile bunların hareket yerlerini, programda belirtilmiş ve gezilecek yer olarak gösterilmiş yerlerin ziyaret sıralarını değiştirebilir. Tüketici bu değişiklik ve iptalleri haklı nedenlerle kabul etmediği takdirde, rezervasyonunu iptal edip, tüketilmeyen hizmet bedellerini iade alma hakkına sahiptir.
2/h- Tüketici; indirimli satış döneminde satın almış olduğu indirimli erken rezervasyon ürününde herhangi bir sebeple tarih değişikliği yaptırmak isterse, talepte bulunduğu tarihte geçerli olan liste fiyatları üzerinden indirimsiz rezervasyon değişikliği yapılacağını kabul eder.
2/ı- Tüketicinin, başladığı turu hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde, turu terk ettiğini Seyahat Acentesi yetklisine ve konakladığı otele sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde tüketici turu terk etmiş sayılmaz ve hizmeti alıp kullanmış addolunur.
2/j- Tüketicinin satın aldığı tur programını şikayet ettiği halde sonuna kadar kullanması, şikayetçi olduğu hususlar ile ilgili ikame hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır.
3- GENEL HÜKÜMLER
3/a- Bagaj ve içeriği ile ilgili her türlü sorumluluk bagaj sahibine aittir. Tüketici seyahat edeceği aracın ve konaklayacağı tesisin tabi olduğu yasa ve teamüllere uymakla yükümlüdür.
3/b- Ulaşım hizmeti sağlayıcıların ağır kusurundan kaynaklanan bagaj kaybı veya hasarı durumlarında; tüketicinin sağlayıcıya kayıp veya hasar TUTANAĞI düzenlettirmesi halinde, bagajın içinde bulunan eşyaların maddi ve manevi değeri ile sair vasıf ve özellikleri gözetilmeksizin, gezinin toplam bedeli içinde ulaşıma isabet eden kısmının 1/2'si, kaybolan eşya ve valizin maddi ve manevi tazminatı olarak, acente tarafından eşya sahibi tüketiciye ödenir. Acente, kendisine yazılı olarak kıymetleri ile birlikte deklare edilerek teslim alınmış eşyanın her türlü kaybından, hasarından ve çalınmasından, en çok toplam rezervasyon tutarının ulaşım bedeli kadar sorumludur.Ayrıca konaklama hizmeti esnasında veya çıkış günü yaşanan bagaj veya eşya kayıp veya hasarlarında tüketicinin kayıp veya hasar TUTANAĞI düzenlettirmesi gerekmektedir, ayrıca bu tür kayıp veya hasarlarda acente herhangi ödeme yapma sorumluluğu taşımamaktadır.
3/c- Satın alınan hizmetlere- konaklama tutarlarına VİZE İŞLEMLERİ ve HİZMETLERİ dahil değildir.
3/d- Acente, taahhüt ettiği hizmetin başlamasından sonra meydana gelen mücbir hal, tüketicinin sorumlu olduğu hal ve 3. kişilerin şahsi sorumluluklarından kaynaklanan haller dışındaki sebeplerden sorumludur. Acente sorumluluğu dahilindeki hallerde, tüketici aleyhine olan değişiklikleri TÜRSAB Kütahya Çizelgesi hükümleri uyarınca Tüketici'ye bedel veya hizmet iadesi şeklinde tazmin edebileceği gibi, aynı zamanda, fiyata dahil olmayan ve hizmet esnasında Tüketici'ye verilen ek ve /veya alternatif düzenlemeler ile de telafi yoluna gidebilir. Ayrıca Tüketici’nin başka bir seyehatinden Acente’nin teklif edeceği oran/tutar ile ilave indirimler verilerek te telafi edilebilir. Ek, ikame hizmetlerin veya ilave indirimlerin Tüketici tarafından alınıp kullanılmış veya tüketilmiş olması Tüketici'nin bedel iadesi ve tazminat haklarını ortadan kaldırır.
3/e- Tüketici, rehber, tesis, acente ve ulaşım aracı yetkililerinin satın alınan hizmetle ilgili bildirdiği kurallara uyacağını; 3.kişilerin can, mal ve huzuruna saygı duyacağını aksi takdirde hizmeti haklı nedenle alamayacağını ve iade hakkının bulunmadığını kabul eder.
3/f- Tüketicinin, ifa edilen hizmetin kusurlu olduğundan bahisle rezervasyonu sonlandırması halinde, acente yetkilisine ve konakladığı otele sona erme sebeplerini yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde hizmeti alıp kullanmış olarak kabul edilir.
3/g- Tüketicinin şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak acenteye bildirmesi iyi niyetli tüketicinin işbirliği yapma ve özenli davranma borcudur.
3/h- Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu hizmete katılan tüketici(ler), kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri tüketici(ler)nin bu sözleşmeyi okuyup imzalaması ile sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar.Acente tarafından tüketicinin faks,mail v.b iletişim adreslerine gönderilen sözleşme, voucher ve makbuz tüketici tarafından imzalanarak tekrar acenteye gönderileceketir. 24 saat içerisinde gönderilmemesi durumunda iş bu sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar.İptal sigortasının geçerli olabilmesi için işbu sözleşmenin tüketici tarafından mutlaka imzalanıp acentaya gönderilmesi gerekmektedir.
3/ı- 1618 sayılı yasanın 12. maddesi uyarınca; paket tur hizmeti satın alındığı takdirde paket turun eksik ya da hiç verilememesi halleri sigorta ile teminat altına alınmıştır. Teminat kapsamı paket tur bedeli kadardır.
3/j- Tüketici isterse paket tur ve/veya konaklama hizmeti başlamadan önce; kaza ve hastalık halinde çıkış noktasına dönüş masrafları ile her türlü kazadan doğan zarar ile tedavi masraflarını sigortalatabilir
3/k- Acentenin sözleşmeye kısmen ya da tamamen uymaması hallerinde ödenecek tazminatın hesaplanmasında TURSAB MARMARİS ÇİZELGESİ maddeleri uygulanır.